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山西快乐十分直播视频: 企業網站建設的主要問題

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瀏覽 次【字號 】 發布時間:2012-7-1 打印本頁
本文是“深度審視企業網站的專業性”系列文章的第2部分,關于目前企業網站建設中的主要問題。在 文章第一部分 中介紹了企業網站的本質和特點,以及企業網站與網絡營銷的關系,得出的基本結論是:企業網站是一個開展網絡營銷的綜合性工具,是有效開展網絡營銷的基礎。正是由于許多企業網站存在種種不夠專業的現象,使得網絡營銷的效果很不理想,多數企業即使建立了企業網站,也難以獲得滿意的效果。
有關企業網站的問題,批評的文章不少,而對于企業網站問題的描述,多數集中在信息陳舊、網頁簡陋、空站、死站等,這些問題的確在一定程度上存在,但是這些并不見得是普遍現象,有些與實際情況并不一致,或者只是表面現象,沒有反映出問題的根源,而要深入究竟有多大比例的網站存在問題、存在哪些具體問題,則很少看到說服力的數據。在《大型企業網絡營銷策略研究報告》中(預計2004年6月正式發布),通對企業網站的基本信息、內容、服務、功能等進行詳細的統計分析,發現了企業網站所存在的眾多具體問題,僅網站規劃和網頁設計中就存在5類30個常見問題。由于涉及大量詳細數據,這些資料難以全部包含在本文中,這里僅就網站規劃和網頁設計中所存在的部分出現頻率最高、并且影響最大的問題簡要歸納一下。
在網站規劃和網頁設計中最為突出的問題是:
(1)網站規劃和欄目設置不合理。主要表現在欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息,有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂(41.0%的企業網站導航系統基本清晰合理,有1/3的企業網站存在嚴重的導航問題,1/4的網站導航存在不同程度的問題,但不至于造成用戶嚴重迷失);
(2)重要信息不完整。企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息,但為數不少的企業網站上這些重要信息不完整(例如同時公布地址、電話和Email地址的企業網站僅有42.7%,即半數以上的企業網站聯系方式不完整),尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式;
(3)網頁信息量小。包括兩種情況:一種頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以發布的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要主頁點擊;另一方面是盡管內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多;
(4)欄目層次過深。一般來說,重要的信息應該出現在最容易被用戶發現的位置,應盡可能縮短信息傳遞的渠道,以使企業信息更加有效地傳遞給用戶,石由于網站欄目層次過深,用戶需要多次點擊才能獲取有效信息,在這個過程中,一些有價值的用戶可能已經離開了網站;
(5)網站缺乏促銷意識。促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持,有多種具體表現方式,如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等,或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用,這方面總體狀況比較欠缺。
上述幾個問題只是企業網站問題中的一部分,有關網站內容、服務和功能的問題尚未在此討論。企業網站對網絡營銷效果的影響是各種復雜因素綜合作用的效果,每一個細微的不足和問題,都有可能失去用戶,或者根本無法獲得被用戶發現的機會,結果最明顯的表現就是網站訪問量很小,或者由于得不到有價值的信息和服務,訪問者的轉化率很低,無法取得最終的收益。
在本文結束之前,在此公布一項關于國內大型企業網站訪問量的調查數據:根據對我國117家大型消費類企業網站訪問量的調查,每天獨立用戶數量超過500人的網站只占16.2%,而每天獨立訪問用戶數量在50人以下的高達50.4%,有33.3%的大型企業網站訪問量小到幾乎可以忽略不計。在這些被調查的企業中,80%為上市公司,55%的企業網站建成發布于1999年之前,至今已經有5年以上的歷史。不知道本文的讀者朋友們看了會不會對此感到吃驚。筆者在完成了統計數據匯總之后,有一陣子好像倒吸了一口涼氣,感到有些莫名的悲哀,這就是大型企業網站的現狀。待回過神來轉而又想,既然大型企業如此,那么對于數量眾多的中小企業網站,可能也不會更糟糕到哪里了,也就是說,無論企業規模大小,也不管上網時間早晚,其實多數企業網站都是差不多的——都沒有效果。而且,畢竟還有16.2%的企業網站有一定的訪問量,也算是和20/80原則有些吻合,即20%的企業網站占據了全部企業網站訪問量的80%。如此想來,覺得這種狀況也屬正常。
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